Da sapere

Check-in/out
La camera è disponibile a partire dalle ore 14.00 del giorno d'arrivo fino alle ore 10.00 del giorno di partenza.

Parcheggio
Disponiamo di un parcheggio auto gratuito per i nostri Ospiti. Con un piccolo supplemento è disponibile anche un garage e una stazione di ricarica per macchine elettriche (informazioni alla reception).

Animali domestici
Gli amici a quattro zampe sono i benvenuti; possono accedere a tutti gli ambienti dell'hotel tranne la sala ristorante, la piscina e il giardino. Il supplemento giornaliero previsto è di 15 euro. Accettiamo solamente animali di piccola taglia (max. 5 kg).

REGOLAMENTO, RESPONSABILITÀ ED OBBLIGO DEL CLIENTE PER IL PROPRIO ANIMALE DOMESTICO

Per il rispetto delle aree comuni e degli altri ospiti, vi elenchiamo di seguito alcune regole delle quali vi farete garanti affinché siano rispettate:

In  tutti gli spazi comuni dell’hotel gli animali devono essere portati al guinzaglio o nel trasportino. Inoltre, l’accesso è vietato nella spa, nel parco, al ristorante.

E’ vietato far salire gli animali su letti, poltrone, sedie o utilizzare per loro la biancheria fornita (asciugamani, coperte, cuscini ecc).

La pulizia della camera da parte delle cameriere potrà avvenire solo in presenza dell’ospite e con l’animale al guinzaglio o nel trasportino oppure, in accordo con la cameriera, quando la camera è completamente libera.

Il cliente si impegna altresì a non lasciare l’animale per troppo tempo in camera da solo.

E’ responsabilità dell’ospite rispondere di eventuali danni dovuti all’eccessivo rumore o comportamenti inadeguati che possano arrecare disturbo agli altri ospiti, che potrebbero portare, in casi estremi, a terminare il soggiorno con effetto immediato.

Il cliente è responsabile del comportamento dell'animale e risponde quindi direttamente per qualsiasi danno o lesione a persone, animali o cose all'interno dell'unità assegnata, della struttura ricettiva nonché nelle immediate vicinanze della stessa.
Il cliente si impegna ad indennizzare, manlevare e tutelare la struttura ricettiva o il personale ad essa collegato, da ogni richiesta di risarcimento, indennità o rimborso di danni, costi e spese (comprese quelle legali) connessa a lesioni o danni provocati dall'animale da compagnia.
Al termine del soggiorno viene effettuato un controllo approfondito della unità, in caso di danneggiamento o distruzione di qualsiasi attrezzatura (arredi, corredi, oggettistica, tessuti ecc.).

Per tale principio, il giorno di arrivo in Hotel può essere  congelata una somma pari ad €  ___________tramite carta di credito (VISA O MASTERCARD) oppure può essere richiesta una cauzione in contanti rilasciata alla struttura alla consegna delle chiavi.

Ci si riserva il diritto di chiedere un ulteriore indennizzo una volta quantificato il danno arrecato.

Piscina interna e spa
La piscina interna e la spa sono aperte tutti i giorni dalle ore 09.00 alle ore 20.00 e sono riservate agli adulti (a partire da 18 anni). In base alle condizioni meteo, la bio sauna e il bagno turco possono essere accesi solamente nel pomeriggio.
La nostra piscina è una vasca di acqua salina terapeutica. Per la pulizia non viene usato alcun tipo di agente chimico, ma il sale che è un disinfettante naturale che rende la pelle più liscia e tonica.

Biciclette
Per scoprire Riva del Garda e dintorni non c'è niente di meglio che una bicicletta. Mettiamo a disposizione gratuita dei nostri Ospiti alcune city bike. Non è possibile prenotarle in anticipo ma è sufficiente verificare la disponibilità al bisogno.
Per le vostre biciclette abbiamo un deposito specifico e, se si tratta di e-bikes, è anche possibile ricaricarle nella e-station dedicata.

Esigenze alimentari
Preghiamo di comunicare prima dell'arrivo eventuali esigenze alimentari (in particolar modo allergie, intolleranze, richiesta di menù vegetariano, vegano o celiaco). Il nostro ristorante è certificato AIC (Associazione Italiana Celiachia) ed è disponibile a soddisfare ogni richiesta.

Dress code
Al ristorante, per il servizio della cena, chiediamo ai nostri Ospiti di presentarsi con un abbigliamento adeguato (in particolare pantaloni lunghi per gli uomini).

Trattamenti & Massaggi
Per godere al meglio di una vacanza relax sul Lago di Garda, consigliamo di prenotare in anticipo trattamenti e massaggi proposti dalla nostra Beauty Farm.

Servizi e pasti non usufruiti
I servizi non usufruiti, in particolare i pasti, non sono rimborsabili.

Non fumatori
L'aria è un bene prezioso e appartiene a tutti:vi ringraziamo per non fumare in camera e negli spazi comuni.

Minibar                                                                                                                                           

Il minibar contiene bevande dell'hotel (servizio a pagamento). L'hotel ha il diritto di proibire l'uso del minibar per prodotti comprati al di fuori dell'hotel.

Prenotazione                                                                                                                                                                                           Riteniamo vincolanti solamente prenotazioni seguite dal versamento di un acconto del 25% oppure della garanzia di una carta di credito.

Modalità di pagamento                                                                                                                                                             Acconti tramite bonifico bancario o carta di credito                         

Saldo alla partenza: contanti, VISA, Master Card, bancomat

Tassa di soggiorno
La tassa di soggiorno è un importo che deve essere pagato presso la struttura ricettiva per soggiorni da 1 a 10 notti in aggiunta al prezzo della vacanza prenotata. Questo importo viene raccolto dall'hotel a nome del comune. I bambini fino a 14 anni non sono tenuti a pagare la tassa. A Riva del Garda la tassa di soggiorno è di € 1,30 a persona a notte.

Trentino Guest card                                                                                                                                                                       Trentino Guest Card è molto più di un pass turistico: è un nuovo modo di vivere la vacanza in Trentino. Ti consente di entrare gratuitamente o con tariffa scontata nei principali musei, castelli e parchi naturali, di usare liberamente i trasporti pubblici, evitando così traffico e parcheggi, di ottenere sconti nelle strutture convenzionate e di accedere a servizi esclusivi come visite guidate, salta-fila e degustazioni. Chi è interessato può richiederla gratuitamente alla reception.

Condizioni di annullamento                                                                                                                                                       Fino a 15 giorni dalla data di arrivo nessuna penale;
Da 15 giorni a 3 giorni: addebito del 30%;
Da 48 ore a 24 ore dalla data di arrivo: addebito del 50%;
Il giorno d'arrivo o no-show: addebito del 70%;
Partenza anticipata: addebito dell'intero soggiorno.