Da sapere

Check-in/out
La camera è disponibile a partire dalle ore 14.00 del giorno d'arrivo fino alle ore 10.00 del giorno di partenza.

Parcheggio
Disponiamo di un parcheggio auto gratuito per i nostri Ospiti. Con un piccolo supplemento è disponibile anche un garage e una stazione di ricarica per macchine elettriche (informazioni alla reception).

Animali domestici
Gli amici a quattro zampe sono i benvenuti; possono accedere a tutti gli ambienti dell'hotel tranne la sala ristorante, la piscina e il giardino. In alcune camere gli animali non sono ammessi. Il supplemento giornaliero previsto è di 15 euro. Accettiamo solamente animali di piccola taglia (max. 5 kg).

REGOLAMENTO, RESPONSABILITÀ ED OBBLIGO DEL CLIENTE PER IL PROPRIO ANIMALE DOMESTICO

Per il rispetto delle aree comuni e degli altri ospiti, vi elenchiamo di seguito alcune regole delle quali vi farete garanti affinché siano rispettate:

In  tutti gli spazi comuni dell’hotel gli animali devono essere portati al guinzaglio o nel trasportino. Inoltre, l’accesso è vietato nella spa, nel parco, al ristorante.

E’ vietato far salire gli animali su letti, poltrone, sedie o utilizzare per loro la biancheria fornita (asciugamani, coperte, cuscini ecc).

La pulizia della camera da parte delle cameriere potrà avvenire solo quando la camera è completamente libera.

Il cliente si impegna altresì a non lasciare l’animale per troppo tempo in camera da solo.

E’ responsabilità dell’ospite rispondere di eventuali danni dovuti all’eccessivo rumore o comportamenti inadeguati che possano arrecare disturbo agli altri ospiti.

Il cliente è responsabile del comportamento dell'animale e risponde quindi direttamente per qualsiasi danno o lesione a persone, animali o cose all'interno dell'unità assegnata, della struttura ricettiva nonché nelle immediate vicinanze della stessa.
Il cliente si impegna ad indennizzare, manlevare e tutelare la struttura ricettiva o il personale ad essa collegato, da ogni richiesta di risarcimento, indennità o rimborso di danni, costi e spese (comprese quelle legali) connessa a lesioni o danni provocati dall'animale da compagnia.
Al termine del soggiorno viene effettuato un controllo approfondito della unità, in caso di danneggiamento o distruzione di qualsiasi attrezzatura (arredi, corredi, oggettistica, tessuti ecc.).

Ci si riserva il diritto di chiedere un ulteriore indennizzo una volta quantificato il danno arrecato.

Piscina interna e spa
La piscina interna e la spa sono aperte tutti i giorni dalle ore 10.00 alle ore 20.00 e sono riservate agli adulti (a partire da 18 anni). In base alle condizioni meteo, la bio sauna e il bagno turco possono essere accesi solamente nel pomeriggio.

Biciclette
Per scoprire Riva del Garda e dintorni non c'è niente di meglio che una bicicletta. Mettiamo a disposizione gratuita dei nostri Ospiti alcune city bike. Non è possibile prenotarle in anticipo ma è sufficiente verificare la disponibilità al bisogno.
Per le vostre biciclette abbiamo un deposito specifico e, se si tratta di e-bikes, è anche possibile ricaricarle nella e-station dedicata.

Esigenze alimentari
Preghiamo di comunicare prima dell'arrivo eventuali esigenze alimentari (in particolar modo allergie, intolleranze, richiesta di menù vegetariano, vegano o celiaco). Il nostro ristorante è presente nel network AIC (Associazione Italiana Celiachia) per " l'Alimentazione fuori casa senza glutine".

Dress code
Al ristorante, per il servizio della cena, chiediamo ai nostri Ospiti di presentarsi con un abbigliamento adeguato (in particolare pantaloni lunghi per gli uomini).

Trattamenti & Massaggi
Per godere al meglio di una vacanza relax sul Lago di Garda, consigliamo di prenotare in anticipo trattamenti e massaggi proposti dalla nostra Beauty Farm.

Servizi e pasti non usufruiti
I servizi non usufruiti, in particolare i pasti, non sono rimborsabili.

Non fumatori
L'aria è un bene prezioso e appartiene a tutti:vi ringraziamo per non fumare in camera e negli spazi comuni.

Minibar                                                                                                                                           

Il minibar contiene bevande dell'hotel (servizio a pagamento). L'hotel ha il diritto di proibire l'uso del minibar per prodotti comprati al di fuori dell'hotel.

Aria Condizionata/Riscaldamento

Il sistema di rinfrescamento o riscaldamento nelle stanze è gestito con sistema di domotica. Gli impianti vengono accesi o spenti a seconda delle stagionalità e quindi sono a discrezione della direzione.

Prenotazione                                                                                                                                                                                           Riteniamo vincolanti solamente prenotazioni seguite dal versamento di un acconto del 25% oppure della garanzia di una carta di credito.

L'acconto non è rimborsabile.

Modalità di pagamento 

Saldo alla partenza: contanti, VISA, Master Card, bancomat

Tassa di soggiorno
La tassa di soggiorno è un importo che deve essere pagato presso la struttura ricettiva per soggiorni da 1 a 10 notti in aggiunta al prezzo della vacanza prenotata. Questo importo viene raccolto dall'hotel a nome del comune. I bambini fino a 14 anni non sono tenuti a pagare la tassa.

Garda Guest Card
Garda Guest Card è molto più di un pass turistico: è un nuovo modo di vivere la vacanza in Trentino. Ti consente di entrare gratuitamente o con tariffa scontata nei principali musei, castelli e parchi naturali, di usare liberamente i trasporti pubblici, evitando così traffico e parcheggi, di ottenere sconti nelle strutture convenzionate e di accedere a servizi esclusivi come visite guidate, salta-fila e degustazioni. Chi è interessato può richiederla gratuitamente alla reception.

Condizioni di annullamento

• Fino a 5 giorni dalla data di arrivo nessuna penale;

• Dopo tale data addebito del 100 %

L'acconto non è rimborsabile.