Da sapere

Check-in/out
La camera è disponibile a partire dalle ore 14.00 del giorno d'arrivo fino alle ore 10.00 del giorno di partenza.

Parcheggio
Disponiamo di un parcheggio auto gratuito per i nostri Ospiti. Con un piccolo supplemento è disponibile anche un garage e una stazione di ricarica per macchine elettriche (informazioni alla reception).

Animali domestici
Gli amici a quattro zampe sono i benvenuti; possono accedere a tutti gli ambienti dell'hotel tranne la sala ristorante, la piscina e il giardino. Il supplemento giornaliero previsto è di 15 euro. Accettiamo solamente animali di piccola taglia (max. 5 kg).

REGOLAMENTO, RESPONSABILITÀ ED OBBLIGO DEL CLIENTE PER IL PROPRIO ANIMALE DOMESTICO

Per il rispetto delle aree comuni e degli altri ospiti, vi elenchiamo di seguito alcune regole delle quali vi farete garanti affinché siano rispettate:

In  tutti gli spazi comuni dell’hotel gli animali devono essere portati al guinzaglio o nel trasportino. Inoltre, l’accesso è vietato nella spa, nel parco, al ristorante.

E’ vietato far salire gli animali su letti, poltrone, sedie o utilizzare per loro la biancheria fornita (asciugamani, coperte, cuscini ecc).

La pulizia della camera da parte delle cameriere potrà avvenire solo in presenza dell’ospite e con l’animale al guinzaglio o nel trasportino oppure, in accordo con la cameriera, quando la camera è completamente libera.

Il cliente si impegna altresì a non lasciare l’animale per troppo tempo in camera da solo.

E’ responsabilità dell’ospite rispondere di eventuali danni dovuti all’eccessivo rumore o comportamenti inadeguati che possano arrecare disturbo agli altri ospiti, che potrebbero portare, in casi estremi, a terminare il soggiorno con effetto immediato.

Il cliente è responsabile del comportamento dell'animale e risponde quindi direttamente per qualsiasi danno o lesione a persone, animali o cose all'interno dell'unità assegnata, della struttura ricettiva nonché nelle immediate vicinanze della stessa.
Il cliente si impegna ad indennizzare, manlevare e tutelare la struttura ricettiva o il personale ad essa collegato, da ogni richiesta di risarcimento, indennità o rimborso di danni, costi e spese (comprese quelle legali) connessa a lesioni o danni provocati dall'animale da compagnia.
Al termine del soggiorno viene effettuato un controllo approfondito della unità, in caso di danneggiamento o distruzione di qualsiasi attrezzatura (arredi, corredi, oggettistica, tessuti ecc.).

Ci si riserva il diritto di chiedere un ulteriore indennizzo una volta quantificato il danno arrecato.

Piscina interna e spa
La piscina interna e la spa sono aperte tutti i giorni dalle ore 09.00 alle ore 20.00 e sono riservate agli adulti (a partire da 18 anni). In base alle condizioni meteo, la bio sauna e il bagno turco possono essere accesi solamente nel pomeriggio.
La nostra piscina è una vasca di acqua salina terapeutica. Per la pulizia non viene usato alcun tipo di agente chimico, ma il sale che è un disinfettante naturale che rende la pelle più liscia e tonica.

Biciclette
Per scoprire Riva del Garda e dintorni non c'è niente di meglio che una bicicletta. Mettiamo a disposizione gratuita dei nostri Ospiti alcune city bike. Non è possibile prenotarle in anticipo ma è sufficiente verificare la disponibilità al bisogno.
Per le vostre biciclette abbiamo un deposito specifico e, se si tratta di e-bikes, è anche possibile ricaricarle nella e-station dedicata.

Esigenze alimentari
Preghiamo di comunicare prima dell'arrivo eventuali esigenze alimentari (in particolar modo allergie, intolleranze, richiesta di menù vegetariano, vegano o celiaco). Il nostro ristorante è certificato AIC (Associazione Italiana Celiachia) ed è disponibile a soddisfare ogni richiesta.

Dress code
Al ristorante, per il servizio della cena, chiediamo ai nostri Ospiti di presentarsi con un abbigliamento adeguato (in particolare pantaloni lunghi per gli uomini).

Trattamenti & Massaggi
Per godere al meglio di una vacanza relax sul Lago di Garda, consigliamo di prenotare in anticipo trattamenti e massaggi proposti dalla nostra Beauty Farm.

Servizi e pasti non usufruiti
I servizi non usufruiti, in particolare i pasti, non sono rimborsabili.

Non fumatori
L'aria è un bene prezioso e appartiene a tutti:vi ringraziamo per non fumare in camera e negli spazi comuni.

Minibar                                                                                                                                           

Il minibar contiene bevande dell'hotel (servizio a pagamento). L'hotel ha il diritto di proibire l'uso del minibar per prodotti comprati al di fuori dell'hotel.

Prenotazione                                                                                                                                                                                           Riteniamo vincolanti solamente prenotazioni seguite dal versamento di un acconto del 25% oppure della garanzia di una carta di credito.

Modalità di pagamento                                                                                                                                                             Acconti tramite bonifico bancario o carta di credito                         

Saldo alla partenza: contanti, VISA, Master Card, bancomat

Tassa di soggiorno
La tassa di soggiorno è un importo che deve essere pagato presso la struttura ricettiva per soggiorni da 1 a 10 notti in aggiunta al prezzo della vacanza prenotata. Questo importo viene raccolto dall'hotel a nome del comune. I bambini fino a 14 anni non sono tenuti a pagare la tassa.

Trentino Guest card                                                                                                                                                                       Trentino Guest Card è molto più di un pass turistico: è un nuovo modo di vivere la vacanza in Trentino. Ti consente di entrare gratuitamente o con tariffa scontata nei principali musei, castelli e parchi naturali, di usare liberamente i trasporti pubblici, evitando così traffico e parcheggi, di ottenere sconti nelle strutture convenzionate e di accedere a servizi esclusivi come visite guidate, salta-fila e degustazioni. Chi è interessato può richiederla gratuitamente alla reception.

Condizioni di annullamento                                                                                                                                                       Fino a 15 giorni dalla data di arrivo nessuna penale;
Da 15 giorni a 3 giorni: addebito del 30%;
Da 48 ore a 24 ore dalla data di arrivo: addebito del 50%;
Il giorno d'arrivo o no-show: addebito del 70%;
Partenza anticipata: addebito dell'intero soggiorno.