Wissenwertes

Check-in/out
Das reservierte Zimmer steht am Anreisetag ab 14.00 Uhr und am Abreisetag bis 10.00 Uhr zur Verfügung.

Parking
Wir haben einen kostenlosen Parkplatz für unsere Gäste. Gegen eine kleine Gebühr steht auch eine Garage und eine E-Tankstelle zur Verfügung.

Haustiere
Ihr Vierbeiner ist bei uns herzlich willkommen. Sie dürfen ihn überall mitnehmen, außer ins Restaurant, Garten und Pool. Der Aufpreis ist € 15,00 pro Tag. Wir akzeptieren nur kleine Haustiere (max. 5 Kg).

Regulierung, Verantwortung und Verpflichtung des Kunden für sein Haustier
 
Um die öffentlichen Bereiche und andere Gäste zu respektieren, listen wir nachfolgend einige Regeln auf:
 In allen öffentlichen Bereichen des Hotels müssen die Tiere an der Leine oder in einer Transportbox mitgeführt werden. Außerdem ist der Zutritt zum Spa, Garten und Restaurant untersagt.
 Es ist verboten, Tiere auf Hotel-Betten, -Sesseln, -Stühlen zu lassen oder die Hotel Wäsche (Handtücher, Decken, Kopfkissen usw.) für die Tiere zu benutzen.
 Die Zimmerreinigung durch die Zimmermädchen kann nur in Anwesenheit des Gastes und mit dem Tier an der Leine oder in der Transportbox oder, nach Vereinbarung mit der Zimmermädchen, wenn das Zimmer frei ist erfolgen.
 Der Kunde gibt sich die Mühe, das Tier nicht lange Zeit allein im Raum zu lassen.
 
Es liegt in der Verantwortung des Gastes, auf Schäden zu reagieren, die durch übermäßigen Lärm oder unangemessenes Verhalten andere Gäste stören können. Dies kann im Extremfall dazu führen, dass der Aufenthalt sofort beendet wird.
 
Der Kunde ist für das Verhalten des Tieres verantwortlich und reagiert daher persönlich auf Schäden oder Verletzungen von Personen, Tieren oder Sachen innerhalb dem Zimmer, dem Hotel sowie in unmittelbarer Nähe.
Der Kunde verpflichtet sich, das Hotel oder das Team von jeglichen Ansprüchen auf Entschädigung, Wiedergutmachung oder Erstattung von Schäden, Kosten und Auslagen (einschließlich gesetzlicher) freizustellen und zu schützen, die mit Verletzungen oder Schäden vom Tier verursacht verbunden sind.
Am Ende des Aufenthalts wird eine gründliche Inspektion des Zimmers durchgeführt, falls was (Einrichtungsgegenstände, Gegenstände, Stoffe usw.) beschädigt oder zerstört werden.
Aus diesem Grund wird bei der Ankunft im Hotel ein Betrag in Höhe von € ___________ per Kreditkarte (VISA oder MASTERCARD) eingefroren oder eine Kaution in bar bei Check-In hinterlegt.

Wir behalten uns das Recht vor, eine weitere Entschädigung zu verlangen, sobald der Schaden quantifiziert wurde.

Innenpool und Spa
Innenpool und Spa sind täglich von 09.00 bis 20.00 Uhr geöffnet und nur für Erwachsene reserviert (ab 18 Jahre alt). Bio Sauna und Türkisch Bad können nur am Nachmittag, laut Wetterbericht, eingeschaltet werden.
Unser Schwimmbad ist ein Becken mit therapeutischem Salzwasser. Für die Reinigung wird kein chemisches Mittel verwendet, sondern Salz, das ein natürliches Desinfektionsmittel ist. Die Haut wird glatter und auch den störenden Chlorgeruch wird vermieden.

Fahrräder
Auf Fahrrädern erkunden Sie die Umgebung. City-Bikes stehen für unsere Gäste kostenfrei zur Verfügung. Vorige Reservierung nicht möglich: prüfen Sie die Verfügbarkeit an der Rezeption.
Für Ihre eigene Fahrräder haben wir einen speziellen Abstellraum und für E-Bikes ein Ladestation.

Ernährungsbedürfnisse
Bitte informieren Sie uns vor Ihrer Ankunft über spezielle Ernährungsbedürfnisse (insbesondere Allergien, Unverträglichkeiten, vegetarische, vegane oder Gluten free Menü). Unser Restaurant ist AIC-zertifiziert (Italian Celiac Association) und steht für alle Wünsche zur Verfügung.

Dress code
Wir bitten unsere Gäste angemessene Kleidung zum Abendessen in unserem Restaurant zu tragen (besonders lange Hosen für Männer).

Beauty Behandlungen & Massagen
Um einen entspannenden Urlaub am Gardasee zu genießen, empfehlen wir eine vorige Buchung von Massagen oder Behandlungen in unserem Beauty Farm.

Nicht in Anspruch genommene Leistungen & Mahlzeiten
Nicht in Anspruch genommene Leistungen, insbesondere Mahlzeiten, werden nicht rückvergütet.

Non smoking
Luft ist ein kostbares Gut und gehört allen. Danke, dass Sie im Zimmer und in den öffentlichen Bereichen nicht rauchen.

Minibar
Die Minibar enthält Hotelgetränke (nicht inklusiv). Das Hotel hat das Recht, die Verwendung der Minibar für Produkte zu untersagen, die außerhalb des Hotels gekauft wurden.

Reservierung
Wir betrachten Reservierungen nur bei Zahlung einer Anzahlung von 25% oder einer Kreditkartengarantie als verbindlich.

Zahlungsmöglichkeiten
Die Anzahlung können Sie per Banküberweisung oder per Kreditkarte (Visa, Mastercard) vornehmen. Hotelrechnung: Barzahlung, Visa, Mastercard, EC Karte

Kurtaxe
Die Kurtaxe ist im Hotelpreis nicht inbegriffen. Man soll die Kurtaxe für einen Aufenthalt von 1 bis 10 Nächten bezahlen. Dieser Betrag wird vom Hotel im Auftrag der Gemeinde eingezogen. Kinder bis 14 Jahre müssen die Gebühr nicht bezahlen. In Riva del Garda beträgt die Kurtaxe 1,30 € pro Person und Nacht.

Trentino Guest Card
Die Trentino Guest Card ist mehr als eine einfache Touristen Card – mit ihr kann man das Trentino von seiner besten Seite kennenlernen. Man hat freier oder ermäßigter Eintritt in die meisten Museen, Schlösser und Naturparks, kann öffentliche Verkehrsmittel benutzen und sich den Stress von Verkehr und Parkplatzsuche ersparen, erhält Ermäßigungen für viele Dienstleistungen, hat Zutritt zu vielen Sehenswürdigkeiten ohne Schlange zu stehen und kann an Führungen und Verkostungen teilnehmen. Um eine Trentino Guest Card zu erhalten, wenden Sie sich an die Rezeption. Die Karte ist kostenlos!

Stornobedingungen                                                                                                                                                                             Storno klingt unangenehm, für Sie wie für uns. Die Stornogebühren, die wir leider berechnen müssen, sind vom Gesamtbetrag kalkuliert.

Bis zu 15 Tage vor der Anreise Datum: keine Strafe;
Von 15 Tage bis 3 Tage: 30%;
Von 48 bis 24 Stunden vor der Anreise Datum: 50%;
Am Anreise Datum oder No-Show: 70%;
Vorzeitiger Abreise: Bezahlung von allem gebuchten Tage.